الشروط والأحكام
آخر تحديث: 09 – 12 – 2025
تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامك لهذا الموقع وجميع الخدمات المقدَّمة (“الخدمات”). باستخدامك للموقع أو شرائك لأي خدمة، فإنك توافق بالكامل على الالتزام بهذه الشروط قانونيًا.
1. التعريفات
- “الشركة”، “نحن”، “لنا”، “أنا” تشير إلى Jandali Web (jandaliweb.com).
- “العميل”، “أنت”، “أنتم” يشير إلى أي فرد أو جهة تشتري خدمات التصميم أو التطوير.
- “الخدمات” تشير إلى جميع الخدمات الرقمية مثل تصميم المواقع، تطوير ووردبريس، الاستشارات، والدعم الفني.
2. الامتثال لقوانين الإمارات والاتحاد الأوروبي
نلتزم بالعمل وفق:
- قانون المعاملات والتجارة الإلكترونية الإماراتي رقم 1 لسنة 2006
- قانون حماية المستهلك الإماراتي رقم 15 لسنة 2020
- اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR)
- معايير الخصوصية والمعاملات الرقمية العالمية
وباستخدامك للموقع، فأنت تؤكد التزامك بالقوانين المطبقة في بلدك.
3. وصف الخدمات
نقدّم خدمات رقمية تشمل:
تصميم وتطوير المواقع
إعداد وتخصيص ووردبريس
مواقع شخصية وتجارية ولاندينغ
إعداد المتاجر الإلكترونية
الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع
يتم تقديم جميع الخدمات عن بُعد.
4. المدفوعات
يمكن إجراء المدفوعات باستخدام الطرق المتاحة على الموقع، بما في ذلك PayPal، Wise، Revolut، التحويل البنكي، وبطاقات الخصم والائتمان المدعومة.
تُعرض الأسعار بالعملة الظاهرة في صفحة الدفع.
يجب إتمام الدفع قبل بدء العمل.
لن يتم البدء بأي عمل دون دفعة مقدّمة كاملة أو متفق عليها.
5. سياسة الاسترجاع
5.1 قبل بدء العمل
يمكن إصدار استرجاع كامل إذا لم يبدأ أي عمل.
5.2 بعد بدء العمل
بمجرد بدء المشروع:
❌ لا يوجد أي استرجاع بغض النظر عن المرحلة.
يشمل ذلك:
البحث
المسودات
التصميم
إعداد الصفحات
التطوير
5.3 المنتجات الرقمية
جميع الملفات والمواد الرقمية غير قابلة للاسترجاع.
6. التزامات العميل
يتعهد العميل بـ:
تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
إرسال المحتوى المطلوب (النصوص، الصور، الشعار…) في الوقت المناسب
مراجعة المسودات خلال فترة مناسبة
عدم الرد خلال 14 يومًا قد يؤدي لتأخير أو إيقاف المشروع.
7. إخلاء المسؤولية عن الاستخدام
العميل مسؤول بالكامل عن:
المحتوى المنشور على موقعه
الالتزام بالقوانين في بلده
حقوق النشر والخصوصية
لسنا مسؤولين عن أي سوء استخدام، أنشطة غير قانونية، أو ضرر ناتج عن تصرفات العميل أو طرف ثالث.
8. تدخل طرف ثالث
إذا قام أي طرف ثالث (مبرمج، وكالة، فريلانسر، خدمة إضافية) بتعديل الموقع:
يتم إلغاء الدعم الفني والضمان مباشرة
لا نضمن سلامة الموقع بعد التعديل
إصلاح المشاكل الناتجة عن طرف ثالث يُحسب بتكلفة إضافية
9. الدعم والصيانة
نقدّم:
دعمًا مجانيًا خلال فترة تنفيذ المشروع
إصلاح الأخطاء، تحسينات طفيفة، تحسين الأداء
يظل الدعم فعالاً فقط إذا:
لم يتم تعديل الموقع من طرف ثالث
التزم العميل بتعليمات الحماية والاستضافة
لم تتم إضافة إضافات أو إعدادات غير مصرح بها
دعم إضافي يمكن شراؤه بشكل منفصل.
10. مدة التسليم
تختلف المدة حسب:
الباقة المختارة
سرعة رد العميل
تعقيد التصميم
توفير المحتوى المطلوب
التأخيرات الناتجة عن العميل ليست مسؤولية الشركة.
11. الملكية الفكرية
- نحتفظ بحقوق جميع المسودات والملفات التصميمية ما لم يُتفق على نقلها.
- يصبح الموقع النهائي ملكًا للعميل بعد السداد الكامل.
- نحتفظ بحق عرض العمل في معرض أعمالنا إلا إذا طلب العميل خلاف ذلك.
12. الاستخدامات المحظورة
يُمنع استخدام الموقع أو الخدمات في:
الأنشطة غير القانونية
الرسائل الاحتيالية أو المزعجة
نشر محتوى ضار أو مسروق
قد نقوم بإيقاف الخدمة في حال الاشتباه بأي استخدام محظور.
13. الخصوصية وحماية البيانات (متوافق مع GDPR)
نقوم بجمع المعلومات اللازمة فقط لإتمام الطلب.
نحن:
لا نبيع بياناتك.
لا نشارك بياناتك إلا لغرض تقديم الخدمة.
نخزن البيانات بشكل آمن.
نسمح بالوصول أو التعديل أو الحذف عند الطلب.
14. حدود المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية:
خسارة الإيرادات
مشاكل الاستضافة أو انقطاع الخدمة
أخطاء ناتجة عن العميل
ثغرات بسبب كلمات مرور ضعيفة أو إضافات خارجية
أقصى مسؤولية لنا هي المبلغ المدفوع مقابل الخدمة.
15. إنهاء الخدمة
يمكننا إنهاء الخدمة إذا:
خالف العميل هذه الشروط
تم استخدام الموقع بطريقة غير قانونية
لم يُستكمل الدفع
صدرت إساءة أو تعامل غير مهني
لا يتم إصدار استرجاع في حالات الإنهاء الناتجة عن العميل.
16. تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم تحديث تاريخ المراجعة في أعلى الصفحة.
17. معلومات الاتصال
للاستفسارات والدعم:
📧 البريد الإلكتروني: support@jandaliweb.com
🌐 الموقع: https://jandaliweb.com